Gdzie po najlepszy rachunek bankowy?

najkorzystniejsze konto osobisteNa miano najlepszego konta bankowego składają się nie tylko minimalne opłaty, ale i jakoś obsługi i funkcjonalność rachunku.

W rankingu przygotowanym przez TREND wzięło udział ponad 20 banków, wyniki porównania mogą zaskakiwać. Pod uwagę wzięto trzy główne kryteria m.in.: koszty, jakość obsługi i funkcjonalność.

W dzisiejszych czasach konto bankowe prowadzone czy zakładane przez Internet nie jest niczym nowym. Coraz popularniejsze staje się również zaciąganie pożyczki za pomocą Internetu. Obecnie taką możliwość oferuje kilka banków. Dla wielu klientów to wygoda i ważne kryterium przy wyborze banku, jednak nie najważniejsze.

Klient zamożniejszy liczy się przede wszystkim z wysoką jakością obsługi oraz kompetencjami pracowników. Zależy mu na tym, by uzyskać fachową poradę, a nie tylko wykonać przelew czy wypłacić pieniądze z bankomatu.

Klient posiadający konto bankowe liczy na to, że rachunek będzie tani, a system transakcyjni w pełni funkcjonalny. Nowoczesny klient wykona przelew przez Internet, jednak o pomoc zwróci się do oddziału banku lub zadzwoni na infolinię bądź też zada zapytanie mailem. Dlatego pracownicy banków powinni być kompetentni i dyspozycyjni w każdej sytuacji.

Koszty rachunku bankowego

Konto bankowe za 0 zł jest nim często niestety tylko z nazwy. Banki w wielu przypadkach mają wysokie tzw. koszty ukryte. W wielu przypadkach przelewy oraz prowadzenie konta jest bezpłatnej, jednak za zlecenia stałe czy wypłaty z obcych bankomatów klient musi już zapłacić. Najlepsze miejsca w tej kategorii zajęły: Deutsche Bank z db NET, Eurobank z Kontem Online, ING Bank Śląski z Kontem z Lwem Direct oraz Kredyt Bank z Ekstrakontem Plus.

Jeśli chodzi o jakoś obsługi, czyli m.in. kompetencje pracowników infolinii, czas oraz merytoryczność odpowiedzi na pytania klientów przesłane droga mailową najlepszym bankiem okazał się Inteligo. Tuż za nim uplasowały się mBank, Meritum Bank i Polbank.

Najszybciej odpowiedzi udzielą pracownicy mBanku, natomiast najmniej czasu na infolinii spędzi klient Inteligo.

Najlepsze konto osobiste

W podsumowaniu wszystkich trzech kryteriów, mimo iż bank nie prowadził w żadnym z nich najlepsze konto posiada ING Bank Śląski (Konto z Lwem Direct). Cechuje go tanie użytkowanie rachunku osobistego, funkcjonalny internetowy system transakcyjny oraz bardzo wysoka jakość obsługi klienta.

Kolejne miejsce w zestawieniu zajął Meritum Bank. Na następnych pozycjach można znaleźć Eurobank, Citi Handlowy czy Deutsche Bank.

Bank Rachunek Jakość Koszty Funkcjonalność Podsumowanie
1 ING Bank Śląski Konto z Lwem Direct 45,6 72,51 37,5 155,61
2 Meritum Bank Konto Zarabiające 50,4 60,53 44 154,93
3 Eurobank Konto Online 44,4 78 26,5 148,9
4 Citi Hndlowy CitiKonto Direct 42 70,01 36 148,01
5 Deutsche Bank dbNET 46,8 80 19,5 146,3
6 Bank Millennium Dobre Konto 42,6 64,52 27 134,12
7 Alior Bank Konto osobiste 43,2 48,04 39,5 130,74
8 Kredyt Bank Ekstrakonto Plus 33,6 72,51 24,5 130,61
9 Inteligo Konto Inteligo 52,2 28,51 47 127,71
10 Raiffeisen Bank Konto osobiste Comfort Direct 40,2 57,53 27,5 125,23
11 mBank eKonto 50,4 27,82 44,5 122,72
12 BOŚ Bank e- konto 30 65,02 27,5 122,52
13 Bank Zachodni BZ WBK Konto Wydajesz i Zarabiasz 43,2 32,67 38,5 114,37
14 Bank BPH Konto Sezam Direct 28,8 47,43 34,5 110,73
15 MultiBank MultiKonto ja 44,4 20,27 44,5 109,17

Banki – konto osobiste:

Be Sociable, Share!